Порядок продажи

Интернет-магазин "PrintMaster.ru" продает организациям и частным лицам товары, имеющиеся на нашем складе. Чтобы приобрести товар, нужно сделать заказ по каталогу товаров на этом сайте. Мы обеспечиваем доставку заказанных вами товаров с нашего склада в любую точку России: в пункты выдачи для получения самовывозом, а также курьерами "до двери получателя" или Почтой России в ближайшее к вам почтовое отделение.

Чтобы получить товар самовывозом через пункт выдачи, ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ЗАКАЖИТЕ ТОВАР в интернет-магазине! Пункты выдачи не являются торговыми точками. Только после вашего заказа товар доставляется со склада в выбранный вами пункт выдачи.

О наличии товара

Информация о наличии товара на складе интернет-магазина показана на этом сайте в реальном времени. Надпись у товара "ЕСТЬ НА СКЛАДЕ" или "НЕТ В НАЛИЧИИ" соответствует точному состоянию склада на данную минуту. Поэтому, посмотрев на экран вашего компьютера, вы можете сразу делать заказ с сайта, не тратя времени на телефонные звонки с вопросами о наличии.

Заказ товара

Заказать товар в нашем интернет-магазине вы можете по одному из следующих вариантов:

набрав товары в корзину заказа на нашем сайте. Вы увидите точную стоимость доставки в пункты выдачи, почтой или курьером сразу после ввода адреса своего местонахождения

покупатели из Москвы, если требуется доставка курьером, могут передать нам свой заказ по телефону контактного центра или через корзину. Заказы с доставкой до пунктов выдачи принимаются через корзину

Получение товара

Заказанный товар можно получить только в заказанном количестве и только согласованным при заказе способом:

самовывозом через пункты выдачи заказов (ПВЗ) в городах России. Срок доставки заказанного товара в пункты выдачи зависит от места нахождения пункта и обычно быстрее, чем доставка наземной почтовой посылкой

через Почту России в ближайшее к вам почтовое отделение в границах России

через курьера на адрес получателя в границах России

Расчет стоимости доставки каждого заказа осуществляется на этом сайте автоматически на странице оформления заказа, для всей "корзины", после ввода адреса вашего местонахождения.

Срок доставки зависит от региона и регламента доставок курьерских и транспортных компаний, с которыми сотрудничает наш интернет-магазин. 

Междугородные посылки мы комплектуем и отправляем быстро - в течение 1...3 рабочих дней после прихода предоплаты.

Отправки осуществляются лицу, чьи фамилия, имя, отчество (или название организации) были указаны покупателем.

Подробная информация о вариантах и стоимости доставки в пункты выдачи, почтой, курьерами представлена на странице "Доставка" этого сайта.

Оплата

В зависимости от способа получения товара, оплата сделанного заказа возможна наличными деньгами или дистанционной (безналичной) предоплатой.

Оплата наличными принимается только от частных лиц при получении товара следующими способами: 

в пунктах выдачи заказов в Москве и Московской области (кроме безналичных пунктов)

через курьера при доставке заказа по Москве и Московской области

Дистанционная (безналичная) предоплата принимается и от частных лиц, и от организаций/ИП, для любых способов получения товара.

Что такое предоплата - это оплата товара и доставки продавцу перед отправкой товара, на основании высылаемого покупателю официального счета-договора на оплату. А при получении товара ничего доплачивать не нужно за товар и доставку. Предоплата - это вынужденная мера в связи с частыми невыкупами отправленных без предоплаты товаров ("забыл про свой заказ", "передумал", "деньги кончились", "купил в другом месте" и т.п.) во избежание повышения цен из-за бессмысленных расходов магазина на пересылку туда-обратно невыкупленных товаров

От частных лиц дистанционная (безналичная) предоплата возможна банковским переводом на наш расчетный счет с вашего счета в банке или по квитанции в отделении банка наличными, или в Интернете без комиссии картой VISA / VISA Electron, MasterCard / Maestro, МИР, или в Интернете из кошелька Яндекс.Деньги или WebMoney.

От организаций/ИП оплата возможна только банковским переводом на наш расчетный счет с вашего расчетного счета.

Подробная информация о вариантах оплаты представлена на странице "Оплата" этого сайта.

Консультации

По вопросам заказа, оплаты, получения, возврата товара можно обращаться в контактный центр по номеру телефона или по электронной почте, указанным на этом сайте, а также через форму обратной связи сайта.

По техническим вопросам о товарах нашего интернет-магазина консультацию инженера можно получить через форму обратной связи нашего сайта. Ответы предоставляются инженером по электронной почте.

Оформление выдачи товара

Документы на продаваемый товар оформляются в установленном законодательством порядке. При оплате наличными - кассовый чек и товарная накладная (товарный чек). При безналичной предоплате - счет-договор и товарная накладная. Для юридических лиц также оформляется отдельным бланком акт оказания услуг доставки.

Мы не взимаем НДС и не оформляем счета-фактуры (ст. 346.11 НК РФ - использование упрощенной системы налогообложения).

Для получения товара:

если покупатель - частное лицо (не предприниматель), то при получении оплачиваемого наличными товара достаточно присутствия с деньгами. А при получении предоплаченного товара необходимо личное присутствие лица, чьи фамилия имя, отчество были указаны покупателем (плательщиком) в качестве получателя товара, с предъявлением документа, удостоверяющего личность

если покупатель - индивидуальный предприниматель, то при получении предоплаченного товара необходимо либо личное присутствие с документом, удостоверяющим личность, и регистрационными реквизитами предпринимателя, либо присутствие доверенного лица со своим документом, удостоверяющим личность, и доверенностью от предпринимателя (без помарок и исправлений, заверенной подписью предпринимателя и его печатью). Доверенность должна содержать паспортные данные предпринимателя и доверенного лица, а также регистрационные реквизиты предпринимателя

если покупатель - юридическое лицо (организация), то при получении предоплаченного товара необходимо присутствие доверенного лица со своим документом, удостоверяющим личность, и доверенностью от юридического лица (без помарок и исправлений, заверенной подписями руководителя, главного бухгалтера и печатью). Доверенность должна содержать паспортные данные доверенного лица, а также регистрационные реквизиты юридического лица.

Обратите внимание - налоговые органы настаивают на предоставлении доверенности от юридического лица даже в случае получения товара лично руководителем с печатью.

Документом, удостоверяющим личность гражданина, является: паспорт гражданина РФ, удостоверение личности военнослужащего РФ, военный билет солдата, матроса, сержанта, старшины, прапорщика, мичмана, офицера запаса, временное удостоверение личности гражданина РФ (форма №2П).

Гарантия на товар

Все товары в нашем интернет-магазине продаются с гарантией отсутствия заводских дефектов. Гарантийный срок для различных товаров - от двенадцати месяцев (длительный) до семи дней (для проверки отсутствия брака на момент получения товара). На нашем сайте - на странице описания товара - вы увидите срок гарантии в поле "Характеристики", если он более семи дней. Кроме того, срок гарантии указывается в товарной накладной (товарном чеке) и в счете-договоре на оплату в конце наименования товара. Или, если срок гарантии явно не указан, то он составляет семь дней с даты получения товара (за исключением уцененных либо некондиционных товаров, на которые гарантия не распространяется законодательно). По расходному материалу (то есть, по товару или компоненту товара, который расходуется в процессе использования) претензии по количеству материала или ресурсу использования не принимаются. Ресурс картриджей в количестве страниц указывается для печати с 5% заполнения площади страниц красителем (тонером, чернилами и т.п. расходными материалами) для возможности сравнения разных картриджей. Гарантия на товар, в состав которого входит расходный материал, прекращается с окончанием гарантийного срока или окончанием расходного материала (что наступит раньше).

В случае обнаружения в товаре заводского брака в течение срока гарантии, такой товар подлежит гарантийному ремонту или замене в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Не подлежит гарантийному ремонту или замене товар при отсутствии документов о покупке, или проданный уцененным либо некондиционным с соответствующей записью в документах, или при отсутствии предусмотренных этикеток либо пломб, или подвергавшийся несанкционированной продавцом разборке либо переделке, или повторно заправленный расходным материалом, или имеющий механические повреждения, возникшие в период пользования товаром. При необходимости проведения технической экспертизы товара на заводской брак, товар передается покупателем в уполномоченный пункт приема возвратов (см. параграф "Возврат товара") или в уполномоченный сервисный центр производителя, если он указан в гарантийном талоне на товар.

Внешний вид изображения, отпечатанного с использованием неоригинального расходного материала, может отличаться от оригинального. Это не является браком, а обусловлено отличиями технологий разных производителя. Для настройки изображения под разные расходные материалы в управляющей программе принтера предусмотрен пункт "Настройка печати". 

Возврат товара

В соответствии с утвержденными Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 "Правилами продажи товаров дистанционным способом", если вы не пользовались товаром, он исправен и имеет первоначальный внешний вид, то вы можете вернуть его интернет-магазину в течение семи дней с даты получения товара. Возврат товара возможен при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки данного товара.

Возврат товара необходимо предварительно согласовать с администратором интернет-магазина. После согласования возвращаемый товар передается покупателем в Москве в уполномоченный пункт приема возвратов (Москва, Протопоповский пер., д.9, стр.1) по указанному на данном сайте режиму работы этого пункта. Из других городов - посылкой Почты России без наложенного платежа, на почтовые реквизиты продавца, указанные в товарной накладной.

При отказе покупателя от товара в установленный срок, интернет-магазин должен возвратить ему сумму, уплаченную за возвращенный товар, не позднее чем через десять дней с даты предъявления покупателем правомерного требования в форме письменного заявления.

О ценах

Цены в каталоге интернет-магазина и в прайс листе указаны без учета стоимости доставки приобретаемых товаров до получателя или до пункта выдачи. Стоимость доставки вычисляется на нашем сайте автоматически для каждого заказа и отображается на странице оформления заказа после ввода адреса вашего местонахождения.

Цены указаны без НДС. Продажа осуществляется без взимания НДС (ст. 346.11 НК РФ - использование упрощенной системы налогообложения).

Цены в каталоге интернет-магазина и в прайс листе могут быть изменены без дополнительного уведомления. (Это не касается цен товаров, оплаченных в срок согласно счету-договору).

О персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется в порядке, установленном Политикой обработки персональных данных, опубликованной на странице "Правовые условия сайта".

Заключение договора купли-продажи

Предложения товаров и услуг на сайте printmaster.ru являются приглашением для посетителей интернет-магазина делать оферты (предлагать заключить договор купли-продажи), не являются публичной офертой.

Заказ Покупателя со списком товаров и услуг, направленный Продавцу, является офертой (предложением Покупателя заключить договор купли-продажи).

Подтверждение заказа Продавцом по списку товаров и услуг, направленное Покупателю, является акцептом оферты (подтверждением Продавца о согласии заключить договор купли-продажи).

Договор купли-продажи заключается в момент получения Покупателем от Продавца подтверждения заказа дистанционным способом. Продавец оформляет документ (счет-договор, товарная накладная или товарный чек), в котором изложены существенные условия договора купли-продажи, определяемые Гражданским кодексом РФ.